01
上司の「言わないこと」を読む
上司は、すべてを言葉にしません。今どのような状態か、何を優先しているか。その時々の感情を認知する力が、補佐の質を左右します。
秘書の感情知性を可視化する｜Secretary EQ Program
秘書の仕事は、
感情を扱う仕事である。
マナーも、語学も、ITリテラシーも学べる時代に、学ぶ機会がほとんどなかった領域があります。上司の感情を読み、自分の感情を整え、人と人の間で最善の関係をつくる力。秘書EQは、その見えにくい専門性を3つの知性・9つの能力・27の行動特性で可視化し、行動変容につなげる秘書向けEQ診断・研修プログラムです。
01 / Issue
「できる秘書」と「そうでない秘書」の差は、スキル表には書かれていない。
現場で差がつくのは、いつも言葉にしにくい領域です。
- VOICE 01
-
「上司が今、何を求めているか」を先に察して動ける人と、指示を待つ人がいる。
秘書室 マネージャー - VOICE 02
-
社内外の板挟みで摩耗していく。でも、その苦しさは評価表のどこにも書けない。
役員秘書 - VOICE 03
-
「もっと気を利かせて」としか言えない。育成のための言葉を持っていなかった。
秘書育成担当
この領域は長く「センス」「向き不向き」「経験を積むしかない」と語られてきました。しかし、行動として捉え直せば、測ることができ、後天的に伸ばすことができます。
02 / Why EQ
なぜ、秘書にこそEQが必要なのか。
EQとは、自分と相手の感情を把握し、状況に応じて適切に扱うことで、より良い思考と行動を導く能力です。秘書という職務は、その力が日常的かつ高度に求められるポジションです。
02
人と人の「間」に立ちつづける
上司と社内外の関係者、それぞれの立場と感情を同時に扱いながら、より良い着地をつくる。秘書のフォロワーシップは、高度な対人知性そのものです。
03
自分の感情を、自分で整える
緊張の続く環境では、感情の摩耗を避けられません。自分の状態を知り、切り替え、立て直す力は、安定したパフォーマンスの土台になります。
04
「気が利く」を育成できる言葉にする
抽象的だった資質を行動特性として言語化・数値化することで、育成や評価、面談が具体的になります。管理職が伝えられる言葉が生まれます。
05
信頼につながる行動を見つける
信頼される秘書は、性格が特別なのではありません。日々どのような行動を選び、積み重ねているか。その行動量を捉えることで、成長の道筋が見えてきます。
06
自動化できない価値を磨く
業務のデジタル化が進むほど、相手の感情を理解し、関係を調整し、信頼を築く力の価値は高まります。秘書の専門性を、次の時代に残る力として育てます。
03 / About
秘書EQは、見えにくかった専門性を「行動」として可視化します。
秘書EQは、秘書に求められる資質・能力を分析し、日々の行動パターンから数値化する自己診断プログラムです。
結果として示されるのは、人物の良し悪しではありません。現在どのような行動を、どの程度選択しているかという「行動の量」です。低い項目も欠点ではなく、次に伸ばせる領域として扱います。
3つの知性
9つの能力
27の行動特性
心内知性
自分自身と向き合えているか
自己認識力
- 内的自己意識
- 外的自己意識
- 適応力
ストレス耐性
- 抑うつ性
- 不安耐性
- 忍耐力
メンタル力
- 自制心
- 向上心
- 臨機応変さ
対人知性
相手と向き合えているか
対人認識力
- 対人受信力
- 対人理解力
- 傾聴力
自己表現力
- 礼儀正しさ
- 素直さ
- 気配り
人間関係構築力
- 明るさ
- 共感力
- 対人調整力
社会知性
組織と向き合えているか
組織認識力
- 謙虚さ
- 段どり力
- 正確性
状況判断力
- 情報収集力
- 状況分析力
- 対応スピード
ロイヤルティ
- ダイバーシティ／好奇心
- 先見性
- ロイヤルティ
Sample Questions
- 相手が何を求めているか、先回りして行動することができる。
- 上司や周囲の変化を、表情や態度から読み取ることができる。
- ものごとを客観的に捉え、冷静に考えることができる。
- 相手に応じて、聞き方や質問のしかたを工夫している。
04 / Process
測って終わりではなく、行動が変わるまで。
診断結果を読み解き、明日から実行できる一つの行動へ落とし込みます。
01
現状把握
秘書EQ測定で、現在の行動特性を数値とチャートで確認します。
02
意味づけ
数値の読み解き方を学び、強みと伸びしろを自分の言葉にします。
03
短期行動目標
「今、何を変えるか」を一つに絞り、実行可能な行動に落とします。
04
中長期ビジョン
ありたい姿を描き、秘書としてのキャリアと継続的な行動につなげます。
05 / Outcome
個人の気づきを、組織の育成力へ。
秘書ご本人にとって
- 自分の強みと弱みを、感覚ではなく数値で把握できる
- なぜ特定の場面で消耗するのか、その理由を言語化できる
- 変えるべき行動を一つに絞り、明日から実行できる
- 秘書としての自信と、判断の軸を持てる
管理職・育成担当者にとって
- 「気を利かせて」に代わる、具体的な指導言語を持てる
- メンバーごとの特性に合わせた育成方針を立てられる
- モチベーションの源泉やストレス傾向を把握できる
- 表に出にくい変化へ、早い段階で気づきやすくなる
組織にとって
- 秘書職のコンピテンシー基準を社内に確立できる
- 教育プログラムの評価軸を統一できる
- ハイパフォーマーの行動パターンを共有できる
- 属人的だった秘書業務の質を、組織の力へ変えられる
06 / Program
目的と役割に合わせた、4つのコース。
受講対象や組織課題に合わせて、内容を設計します。日程・費用・実施形式はお問い合わせください。
PROGRAM 01
秘書EQコース
秘書ご本人向け
PROGRAM 02
秘書EQ
コーチング資格認定コース
育成・指導に携わる方向け
PROGRAM 03
秘書EQ
マネジメントコース
秘書管理職向け
PROGRAM 04
秘書EQライト
社会人入門コース
これから社会に出る方向け
- 開催形式
- オンライン（Zoom）／随時開催
- 参加費
- 無料（事前登録制）
- 所要時間
- 約1時間
- 定員
- 先着20名／回
- 参加特典
- Japan EQ 150版の受検・結果確認
- 内容
- EQの基礎、Japan EQと行動特性の解説、自分のEQ分析、質疑応答
07 / Evidence
感覚だけに頼らない。蓄積されたデータを、育成に生かす。
30年EQ研究・研修の実績
50万人ビジネスパーソンの検査データ
27項目可視化される行動特性
3・9・27知性・能力・行動特性の体系
※ 掲載している実績値・表現は、公開前に社内の最新資料と照合してください。
秘書の専門性を、
感覚のままにしない。
一名からの受検、組織単位での導入、育成体系への組み込みまで対応しています。まずは無料トライアル、または導入相談をご利用ください。